DETA offre la possibilità di rendere il prodotto senza alcuna penalità esclusivamente entro 14 giorni dal ricevuto della merce.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per poter effettuare un reso è essenziale che i beni siano integri, nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, non siano stati mai usati , abbiano tutti i cartellini,  siano nella confezione originale.

Verrà richiesta la ricevuta inviata all’indirizzo email fornito durante l’ordine d’acquisto.

Per avviare la procedura di reso è necessario inviare una mail a info@chiaradegiorgio.com con il motivo del reso,  il numero del prodotto da restituire, il numero d’ordine effettuato, la e-mail , il nome e cognome utilizzato in fase d’acquisto.

Successivamente verrete ricontatti per riceve assistenza sulle modalità di restituzione.

Non verranno accettati gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso.

Verranno rimborsati solo gli articoli resi secondo le istruzioni.

RIMBORSI

Al ricevimento del prodotto reso, verranno verificate le condizioni del articolo, se rispetteranno le caratteristiche sopra indicate invieremo una mail di conferma del reso.

Il prezzo pagato al momento dell’ordine verrà rimborsato detraendo dalle spese di spedizione.

Se l’articolo non soddisfa le nostre esigenze abbiamo il diritto di negare il reso al cliente.

Se approvato, il cliente verrà automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale e rispettando le tempistiche della banca o la società emittente della carta di credito.

DANNI E DIFETTI

Verrà attentamente valutata la qualità di ogni articolo anche prima di ciascuna spedizione.

Le chiediamo di controllare l’ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente nel caso l’articolo presentasse difetti.  Valuteremo il problema per trovare una soluzione.